餐饮店采购人员培训中的注意事项
1正确认识培训
对培训工作存在认识上的误区,这主要表现在没有或很少把培训部视为餐饮店成本控制的中心,真正重视培训工作。很多餐饮店只是把培训视为一种普通的日常工作,忽略其在管理中发挥的重要作用。管理者关心的更多是培训后能否产生经济效益或物质效果,而非员工行为的优化。2培训目标要明确
没有明确的培训目标,会使培训对象缺乏学习的动力,培训课成了一种形式
3培训内容要切合实际
培训内容脱离实际,缺乏实用、可操作性强的培训教材,培训方法单一,缺乏实践培训、案例教学和声像教学。对于餐饮采购人员的培训,要更注重理论联系实际。4请行业专家参与培训
培训主管素质偏低不能很好地把握培训的需求,或是培训主管只懂理论,不熟悉业务,无法制定科学合理的培训计划。此外,培训部大多处于权力边缘,使其无法正常发挥培训管理的职能。
5重视管理人员培训
餐饮店服务质量出了问题,往往归结为基层员工的责任,因此很多餐饮店一提培训就是指基层员工的培训。其实,经理和管理人员素质的好坏、能力的高低,直接关系到餐饮店的发展,对经理和管理人员的培训,更具有迫切性。
6严格的培训制度
餐饮店没有形成严格的培训制度和计划,培训工作具有很大的随意性。餐饮店最好为每一位员工建立培训档案,另外,制定系统的培训规划也是必要的。
7培训效果的考核
不重视培训的效果与培训考核,不重视培训考核与人员奖惩挂钩,使采购人员在培训中缺乏学习压力,学习效果差。
8培训结果的跟踪反馈
忽视培训效果跟踪与信息反馈,无法真正掌握员工的培训效果,无法制定下一阶段的培训计划。
如何确定订货数量
在货源选择.上有很大的差异性,如中餐、西餐、速食等等,所贩售的菜式都不尽相同,故其所需之货源、规格、品种亦各有其特殊的要求,以下谨将货源区分为五大类,就其共性加以分析。
1机具设备类
科技不断进步,餐饮业也是如此。现在有很多性能不错的储存或操作机具,可有效地提高产能、减少耗损,餐饮经营者应多加利用。但这类采购因单笔采购金额很高,购入后的使用期限很长,故采购前多方打听及了解极为必要。在选择.上须考虑其效率、耐用度、操作方便性、安全性及供应商的售后维修能力。价格的高低虽然重要,但售后维修更重要。
2食品生鲜类
此类物品包括各种肉类、海鲜、蔬菜、水果等等,除了西式速食业外,此类原料多为餐饮业最主要的采购商品,也是采购人员最大的挑战所在。食品生鲜类物品的供应选择,除了要把握住采购三要素:价钱低、品质高、服务好,更必须注意市场的动向、供应商及时供货的能力及新鲜度的确保。
3冷冻食品类
此类物品与生鲜食品类大致相同,但因其储存方式不同,而在供货来源上也不相同。近年来随着经济的高度发展,冷冻食品因具有方便性,普及率愈来愈高,餐饮业也大量使用,尤其是西式速食业,此类物料更是其食材的大宗。
冷冻食品的方便性,在于其保存期限较长,且多经过初级加工。然而此类食品因须经过工厂加工,故在选择此项物料时,除就物品本身品质加以考虑外,对其工厂的生产流程,甚至对其储存及配送的设备与作业流程,须仔细比较,再决定是否采购。
4调味品类
此类物料指的是油、盐、酱油、糖、南北货配料等,是因其非生鲜物料,保存期限较长,且多有品牌规格可依循,在货源的选择上,可就厨房使用者的需求,再依一般采购原则处理即
5非食品类
此类物品指的是如筷子、刀叉、餐巾纸等各种营业上需要用到的物品,此类货品种类繁杂,但用量多半不大,在选择货源时,市场上有一种专门集合各类餐饮用品的专业公司可供参考。
当然采购人员亦可自行评估本身各项用品的用量,可考虑直接向上游的厂商采购,以达到节省成本的目的。