退货的处理方式
(1)食材或用品由于品质不良、存不当、制备过程错误或其他因素,造成******、过期、毁损等,致产生坏品,应由各使用单位依事实随时填报,并由所属单位主管负责查证并签名,购入时价由会计组查填,并做相关账务处理。
(2)餐饮业由于其采购及验收的程序严谨,在验收过程当中,发现不当或瑕疵品即予拒收,所以退货的情形不多见。
(3)由于进货过多或食品原材料的保质期将近,餐厅大都会以推出特餐或改变制备方式来促销。如牛排销路不佳,师傅便可将其蒸熟剁碎做成牛肉浓汤,随餐赠与客人,或加强促销牛排特餐,以减低牛排逾期报废的耗损。
(4) 餐饮店对于退货的因应,釜底抽薪之计是,强化采购、验收、储存及损耗管理,杜绝次品、不良品的产生,自然可以避免退货。
采购原料仓储规范
餐厅储存食品的主要目的,在于保存足够的食物,将食物腐坏、质变损失降至最低程度。在某种食物最低价格时,购入较多储备,以降低食物成本、增加利润。
因此所有食品经验收部门验收后,应立即将其划分为易腐烂食品和不易腐烂食品两类,分开储存于冷冻或冷藏室内。大部分易腐烂食品通常直接送交厨房自行冷藏,或当天使用。储存食品时应注意以下几点。
(1)每天发放的食品应当靠近仓库门]附近。
(2) 所有食品均应分类放置,例如罐装食品、干货等应分开堆置。
(3) 食品存取速度需快,避免冷气外泄。
(4)肉、鱼、牛奶等易******的食物,不要混在一起摆放,隔离冷冻不得超过必要的时间。
(5) 煮熟的食品或高温的食品须放置冷却后,才能冷藏。
(6)水分多的或味道浓的食品,须用塑胶袋捆包或用容器盖好。